Términos y condiciones de uso
Estos términos regulan el uso de Tavolapp, un sistema de gestión para restaurantes y comercios gastronómicos. Al activar una cuenta o usar el servicio, aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Quién ofrece el servicio
Tavolapp es ofrecido por Rodolfo Agustín Méndez, CUIT 20-94496529-8, con domicilio en Santa Rosa de Calamuchita, Provincia de Córdoba, República Argentina (en adelante, “Tavolapp”, “nosotros”). Podés contactarnos por WhatsApp al +54 9 3546 40-9616.
2. A quién está dirigido
El servicio está pensado para comercios y negocios gastronómicos (en adelante, “el Restaurante”). Quien acepta estos términos declara ser mayor de edad y tener facultades para obligar al Restaurante. Los hoteles que participan del programa de vouchers usan además las condiciones que se les informen al sumarse.
3. Qué es Tavolapp y qué no es
Tavolapp es una herramienta para administrar mesas, comandas, caja, pedidos por QR, reservas, inventario y reportes. Es importante que sepas que:
- No es un sistema de facturación electrónica ni un controlador fiscal. Los tickets que emite no son comprobantes fiscales y llevan la leyenda “Documento no válido como factura”. Cada Restaurante es responsable de sus obligaciones fiscales y de emitir sus facturas ante ARCA.
- No procesa pagos. Registra cómo se cobró una venta (efectivo, transferencia, tarjeta, QR), pero el cobro se hace por fuera de Tavolapp.
- No es parte de la relación entre el Restaurante y sus clientes. Las reservas, los pedidos y los descuentos son acuerdos entre el cliente y el Restaurante, o entre el hotel y el Restaurante.
4. Cuenta y usuarios
El Restaurante es responsable de la cuenta, de los usuarios que crea (administradores, cajeros, mozos, cocina), de mantener sus contraseñas en secreto y de todo lo que se haga desde ellas. Debe avisarnos de inmediato si sospecha un uso no autorizado. Los permisos de cada rol los define el Restaurante.
5. Prueba gratuita
Podemos ofrecer un período de prueba sin costo, cuya duración se informa al activar la cuenta. Al terminar, el servicio continúa solo si el Restaurante contrata una suscripción. Podemos dar de baja las cuentas de prueba que no se conviertan en suscripción.
6. Suscripción, precio y pago
- Tavolapp se contrata mediante una suscripción mensual.
- El precio es el del plan elegido, informado por escrito (propuesta, presupuesto o pantalla de contratación) antes de contratar. Los precios se expresan en pesos argentinos e indican si incluyen impuestos.
- Podemos modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días. El nuevo precio rige desde el período siguiente, y el Restaurante puede darse de baja antes sin cargo.
- Si hay una demora en el pago, podemos suspender el servicio tras avisar, y dar de baja la cuenta si la demora continúa.
7. Baja y cancelación
El Restaurante puede cancelar cuando quiera avisándonos por WhatsApp; la baja rige al final del período mensual en curso, y no hay reembolso del período ya pagado salvo que la ley disponga otra cosa. Nosotros podemos suspender o dar de baja una cuenta por incumplimiento de estos términos o uso indebido, con aviso cuando sea posible.
8. Datos del Restaurante y de sus clientes
- Los datos que el Restaurante carga (menú, ventas, clientes, reservas) son del Restaurante. Nosotros los guardamos y procesamos solo para prestar el servicio.
- Respecto de los datos de los clientes del Restaurante (por ejemplo, nombre y teléfono de una reserva), el Restaurante es el responsable del tratamiento y Tavolapp actúa como encargado: los trata siguiendo sus instrucciones, con confidencialidad y con medidas de seguridad razonables. El Restaurante debe informar a sus clientes y obtener los consentimientos que correspondan.
- Para obtener una copia de sus datos, el Restaurante puede pedirla por WhatsApp. Tras la baja, conservamos los datos por un plazo razonable para que puedan pedirlos y luego los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- El detalle de cómo tratamos los datos está en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
9. Uso aceptable
No se puede usar Tavolapp para actividades ilegales, para cargar contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros, para intentar acceder a datos de otros restaurantes, ni para sobrecargar, atacar o evadir las medidas de seguridad del sistema. Tampoco se puede revender ni ceder el acceso sin nuestra autorización.
10. Responsabilidad del Restaurante sobre su contenido
El Restaurante es el único responsable de lo que publica: precios, platos, descripciones, alérgenos, promociones, horarios y condiciones de sus reservas y descuentos. También debe honrar las reservas y los vouchers que acepta a través del sistema.
11. Reservas, pedidos por QR y vouchers de hoteles
Tavolapp provee la herramienta para tomar reservas, pedidos por QR y vouchers de hoteles. No garantiza que un cliente se presente, ni que un pedido sea correcto, ni interviene en disputas entre clientes, hoteles y restaurantes. Los descuentos de los vouchers son un acuerdo entre el hotel y el Restaurante, y Tavolapp no responde por ellos.
12. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos, fallas de internet, de proveedores externos o de equipos del Restaurante (impresoras, dispositivos). El Restaurante debe contar con un plan alternativo para seguir atendiendo y es responsable de conservar los respaldos o reportes que necesite para sus obligaciones legales o contables.
13. Propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca Tavolapp son de Tavolapp. Le otorgamos al Restaurante una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo mientras tenga una cuenta activa. El Restaurante conserva sus derechos sobre su marca, logo y contenido, y nos autoriza a mostrarlos en sus pantallas (carta QR, reservas, tickets).
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley, Tavolapp no responde por lucro cesante, ventas perdidas, daños indirectos ni por fallas de terceros o del equipamiento del Restaurante. La responsabilidad total de Tavolapp frente al Restaurante por cualquier reclamo se limita a lo que haya pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Esto no limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
15. Servicios de terceros
Tavolapp funciona con servicios externos, por ejemplo de alojamiento y distribución (Render y Cloudflare), tipografías (Google Fonts) y mensajería (WhatsApp, cuando el cliente elige usar un enlace para escribir). Su funcionamiento y sus condiciones dependen de cada proveedor.
16. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisaremos con al menos 15 días de anticipación por el sistema o por WhatsApp. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar los cambios; si no estás de acuerdo, podés darte de baja.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios con asiento en la Provincia de Córdoba, República Argentina.
18. Contacto
Por consultas sobre estos términos, escribinos por WhatsApp al +54 9 3546 40-9616.