Política de privacidad
En Tavolapp cuidamos los datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Quién es responsable de los datos
El responsable es Rodolfo Agustín Méndez, CUIT 20-94496529-8, con domicilio en Santa Rosa de Calamuchita, Provincia de Córdoba, República Argentina. Contacto: WhatsApp +54 9 3546 40-9616.
Hay dos situaciones distintas:
- Datos de restaurantes, hoteles y visitantes de este sitio: Tavolapp es responsable del tratamiento.
- Datos de los clientes de un restaurante (quien reserva una mesa, pide por QR o usa un voucher de hotel): el responsable es el restaurante, y Tavolapp los trata por su cuenta, como proveedor de la herramienta.
2. Qué datos tratamos
Restaurantes y su personal
- Nombre, correo electrónico, rol y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible).
- Datos del negocio: nombre, dirección, teléfono, logo, datos fiscales que el restaurante decida cargar, menú, ventas y registros de actividad.
Clientes de un restaurante
- Reservas y lista de espera: nombre, teléfono, correo (opcional), cantidad de personas, fecha, hora y notas que quiera agregar.
- Pedidos por QR: el pedido, la mesa y, si lo indica, un nombre; un identificador anónimo del dispositivo para ver sus propios pedidos.
Huéspedes de hoteles
- Nombre y apellido y documento (DNI o pasaporte) para emitir y controlar el voucher. El documento se guarda como una huella cifrada y solo sus últimos caracteres como referencia; no se guarda completo en texto legible.
- El código del hotel que se usa para comprobar que la persona está alojada.
Visitantes del sitio
- Si pedís una demo, el mensaje que nos enviás por WhatsApp (nombre, local y lo que quieras contarnos).
3. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: gestionar mesas, pedidos, caja, reservas, vouchers y reportes.
- Permitir el acceso seguro a las cuentas y prevenir fraudes y abusos (por ejemplo, vouchers repetidos).
- Responder consultas, pedidos de demo y brindar soporte.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Solo escribimos a un cliente por WhatsApp para lo que pidió (por ejemplo, avisarle que se liberó un lugar de la lista de espera).
4. Con quién compartimos los datos
- El restaurante al que pertenece la reserva, el pedido o el voucher, y el hotel en lo que se refiere a los vouchers emitidos para sus huéspedes (cantidad y estado, no los datos sensibles).
- Proveedores técnicos que nos permiten funcionar: alojamiento del servicio y la base de datos, distribución de contenidos y tipografías (por ejemplo, Render, Cloudflare y Google). Solo reciben lo necesario para prestar su servicio.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
5. Transferencias al exterior
Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera de la Argentina. Esos datos viajan y se almacenan allí, con las medidas de seguridad de cada proveedor y en el marco de la normativa aplicable sobre transferencias internacionales de datos personales.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Mientras la cuenta del restaurante esté activa, y luego por el plazo razonable que se informa en los Términos para que pueda pedir una copia. Después los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Las reservas y los vouchers se conservan mientras sean necesarios para el funcionamiento del servicio y las obligaciones del restaurante.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas cifradas, comunicaciones protegidas con HTTPS, aislamiento entre los datos de cada restaurante y control de accesos por rol. Ningún sistema es completamente invulnerable, por eso no podemos prometer una seguridad absoluta; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos y avisaremos como corresponda.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos. Escribinos por WhatsApp al +54 9 3546 40-9616 indicando qué querés hacer. Si tus datos los cargó un restaurante (por ejemplo, tu reserva), también podemos derivar el pedido a ese restaurante, que es el responsable. Respondemos el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.
El ejercicio del derecho de acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Datos guardados en tu dispositivo
Usamos el almacenamiento del navegador (no cookies publicitarias ni de seguimiento) para recordar tu sesión en el sistema, tu preferencia de apariencia y, en el caso de los huéspedes, los vouchers y datos que ya completaste para no pedírtelos de nuevo. Podés borrarlos desde la configuración de tu navegador. No usamos herramientas de analítica ni publicidad en este sitio.
10. Menores de edad
El servicio está dirigido a negocios, y las reservas y vouchers a personas adultas. No tratamos intencionalmente datos de menores.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última versión; si el cambio es importante, avisaremos.
12. Contacto
Por cualquier consulta sobre esta política o tus datos, escribinos por WhatsApp al +54 9 3546 40-9616.